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당당한 치과영어: 전문가처럼 똑 부러지게 말하기 위한 전략 비법 3가지
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강사 소개 및 목차 (4:27)
1강 치과영어 소통의 기초
치과영어가 어려운 이유 (7:55)
일상 대화와 구별되는 치과 영어의 차이점 (5:57)
명확한 호칭 사용 (15:52)
외국인 환자와의 제대로된 의사소통이 중요한 이유 (4:03)
2강 전략 비법 1. 치료를 효과적으로 설명하는 방법
치과영어를 잘한다의 기준 (1:59)
환자가 이해하기 쉬운 치과용어 (14:14)
외국인 환자가 이해하기 쉬운 치과 용어 가이드(다운요망)
치과영어가 쉬워지는 문장 만드는 6가지 방법 (13:40)
치과영어에 도움이 되는 전문적 기술 및 마무리 (9:07)
3강 전략 비법 2. 환자의 불안과 우려를 해결하는 방법
환자의 불안과 우려를 공감하고 달래는 표현 (23:58)
의도치 않게 환자의 마음을 불편하게 했을 때 지혜롭게 대처하는 표현 (22:53)
상황에 맞는 감사인사 제대로 표현하기 (11:02)
4강 전략 비법 3. 환자와 친밀감을 쌓는 방법
환자의 의견과 감정을 존중하는 질문방식 (10:07)
환자의 신뢰를 구축하는 방법 (5:31)
환자 중심의 대화법 (12:42)
환자의 마음을 사로잡는 경청의 기술 (11:40)
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환자 중심의 대화법
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